Politique de Remboursement

1. Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour cela, contactez notre service client à support@kiddyfuns.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour (facultatif).

2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un remboursement :

  • L’article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec l'emballage intact et toutes les étiquettes.
  • Les articles doivent être renvoyés avec le reçu ou la preuve d'achat.

Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ne respectent pas ces conditions.

3. Processus de Retour
  1. Contactez le service client : Envoyez un email à support@kiddyfuns.com pour signaler votre retour et obtenir les instructions nécessaires.
  2. Préparez votre colis : Emballez les articles soigneusement dans leur emballage d'origine.
  3. Envoyez le colis : Vous devrez prendre en charge les frais d’expédition pour le retour, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur nous incombe.

4. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’acceptation ou le refus du remboursement.
  • Remboursement accepté : Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
  • Remboursement refusé : En cas de non-respect des conditions de retour, nous vous informerons par email.

5. Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 7 jours après réception pour organiser un échange ou un remboursement. Nous couvrirons les frais de retour pour ces cas spécifiques.

6. Échanges
Nous remplaçons les articles défectueux ou incorrects. Pour effectuer un échange, contactez notre service client et suivez les instructions qui vous seront fournies.

7. Exceptions
Certains articles en promotion ou fin de série peuvent ne pas être remboursables. Cela sera clairement indiqué sur la page du produit.

8. Retard de Remboursement
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrés, vérifiez avec votre banque, puis contactez notre service client pour assistance.

9. Contact
Pour toute question ou clarification, contactez-nous par email à support@kiddyfuns.com.